Психотерапия - это не вера в психолога, а работа, которую можно проверять

Как клиент контролирует психотерапию

Современные способы контроля качества в когнитивно-поведенческой психотерапии

Важно не только то, что думает психолог о вашей психотерапии, но и то, как вы сами воспринимаете процесс.

Оценка перед сессией

Быстрый переход к оценке

Оценка после сессии

Быстрый переход к анонимному опроснику оценки качества сессии

Оценить работу психолога

Быстрый переход к анонимному опроснику оценки удовлетворённости работой психолога студии Эгопластика

Психотерапия в руках клиента

Как отслеживать изменения в психотерапии

Многие люди боятся, что в психотерапии они окажутся в зависимой позиции и будут вынуждены просто доверять тому, что делает психолог. На самом деле современная психотерапия устроена иначе.

Хорошая психотерапия предполагает открытый диалог и сейчас считается важным, чтобы клиент мог оценивать процесс. Одним из показателей качества психотерапии является то, на сколько она соответствует ожиданиям клиента и помогает ему в жизни.

Существуют простые и понятные способы обратной связи, которые помогают отслеживать ход терапии и вовремя замечать, если что-то идёт не так. Поэтому психологи используют методы, которые помогают понять, насколько терапия движется в правильном направлении.

На этой странице вы можете увидеть, как клиенты обычно оценивают работу психолога, и познакомиться с короткой системой обратной связи, которая используется после встреч в студии Эгопластика.

Напишите психологу и договоритесь об онлайн встрече

Для сохранения вашей конфиденциальности Эгопластика не предлагает ссылки на переходы в мессенджеры и формы обратной связи

+7 (915) 224-84-20

Принцип современной психотерапии

Играть активную роль в своей психотерапии

Исследования показывают, что именно субъективный опыт клиента — то, как он воспринимает отношения с психологом и изменения в своей жизни — является одним из самых точных показателей того, помогает ли психотерапия. Оценки клиента часто лучше предсказывают исход терапии, чем оценки самого специалиста.

Психотерапия, основанная на обратной связи от клиента

В своей работе психолог ориентируется на то, как психотерапия влияет на клиента: на сколько она помогает ему справляться с ежедневными сложностями, как она помогает ему лучше себя учавствовать каждый день, есть ли продвижения в решении основного вопроса, который и привел человека в психотерпию.

Именно это и называется «Обратной связью от клиента». Психолог заинтересован в том, чтобы внимательно собирать эту информацию. Метод используется во многих странах и продолжает активно развиваться. С практикой было обнаружено, что клиент не всегда готов подробно отвечать на вопросы психолога. Чтобы сделать процесс сбора информации аккуратным и щадящим по отношению к клиенту были разработаны короткие шкалы, которые клиент быстро заполняет.

Эти ответы помогают терапевту корректировать работу и лучше понимать, что действительно помогает клиенту. В таком подходе клиент не является пассивным «объектом лечения», а становится активным участником процесса.
Это дополняет устную беседу о состоянии клиента и его настроении на прошедшей неделе, которую психолог ведет на каждой встрече. Психолог может предложить вам заполнить шкалы первый раз в его присутствии, чтобы во время помочь вам, на случай если у вас будут вопросы. Но опросники продуманы так, чтобы человеку было легко заполнять его самостоятельно после встречи.

Исследования показывают, что регулярная обратная связь позволяет раньше заметить, если терапия не приносит ожидаемого результата, и вовремя изменить подход. Такой мониторинг повышает вероятность улучшения и помогает предотвратить ситуацию, когда человек долго ходит на терапию без заметных изменений.

Важно понимать, что такие шкалы — это не формальность и не «тестирование клиента». Их задача — создать атмосферу, в которой человек может спокойно сказать, если что-то в терапии не подходит. Психотерапевты, которые используют этот подход, стараются сделать работу максимально прозрачной и открытой для обсуждения.

Если психолог регулярно спрашивает ваше мнение о сессиях, это хороший признак. Это означает, что специалист готов опираться не только на собственное мнение, но и на опыт клиента и воспринимает терапию как совместную работу.

Оценка в начале сессии

Как отслеживать изменения в прогрессе

Короткая оценка состояния перед встречей

Короткая оценка текущего состояния

В психотерапии важно не только разговаривать, но и регулярно понимать, происходит ли движение в жизни человека. Для этого во многих странах используются короткие шкалы самочувствия, которые клиент может заполнять перед встречей. Так можно быстро оценить общее состояние человека за последнюю неделю.

Всего четыре вопроса, заполнение занимает меньше минуты. Это не тест и не диагностика.
Здесь нет «правильных» или «неправильных» ответов — важно только ваше субъективное ощущение.

Такая оценка помогает, заметить изменения, которые происходят в ходе терапии, понять, становится ли жизнь легче или сложнее, вовремя обсудить трудности, если состояние ухудшается и сделать процесс терапии более прозрачным и понятным. Эта информация используется только для того, чтобы лучше понимать динамику работы.

Как можно оценивать каждую встречу

Помогать клиенту говорить о своем сомнении

Исследования показывают, что терапия становится более эффективной, когда психолог регулярно спрашивает мнение клиента о том, насколько встречи были полезны и комфортны. Для этого есть быстрые опросники из четырёх коротких вопросов, на которые можно ответить сразу после сессии.

Эти вопросы помогают понять:

чувствовал ли клиент понимание и поддержку на встрече
были ли обсуждены именно те темы, которые были для него важны
был ли формат работы комфортным
насколько полезной оказалась эта встреча в целом

Это способ сделать психотерапию более открытой и понятной, где мнение клиента играет важную роль.
Если вы проходили консультацию, вы можете ответить на четыре коротких вопроса и поделиться своим опытом встречи.

Мнение клиента помогает сделать терапию более точной и гибкой. Если что-то в процессе не подходит или вызывает сомнения, клиент может спокойно сказать об этом через ответы на вопросы. Это позволяет вовремя скорректировать работу и лучше учитывать ожидания клиента.

Оценить прошедшую сессию

Заполнить короткую шкалу обратной связи после психотерапевтической сессии

Как прошла ваша психотерапевтическая встреча? Поделитесь впечатлением. Это помогает сделать психотерапию более полезной для вас.

Индекс удовлетворённости клиентов

Как клиенты оценивают работу психолога Кристины Морис

Чтобы лучше понять, какие аспекты психотерапии наиболее важны для клиентов, применяется опросник Цукермана. Он помогает увидеть, насколько люди чувствуют понимание со стороны психолога, насколько полезными были встречи и готовы ли они снова обратиться за помощью при необходимости.
Ответы собираются анонимно, поэтому клиенты могут честно делиться своим опытом. Ниже вы можете увидеть обобщённые результаты опроса в виде графика.

96%

98%

94%

98%

94%

93%

96%

Внимательность
к моей ситуации

Комфорт в беседе,
что я мог высказаться

Общая
удовлетворённость

Достаточная
квалификация

Я стал справляться
с трудностями

Я добился
прогресса

Обратился
бы снова

Атмосфера общения

Качество

Результат

98%

94%

96%

94%

93%

98%

Внимательность
к моей ситуации

Общая
удовлетворённость

Обратился
бы снова

Я добился
прогресса

Я стал справляться
с трудностями

Достаточная
квалификация

Комфорт в беседе,
что я мог высказаться

Оценить работу психолога

Опросник удовлетворенности клиентов

Если вы уже проходили консультации, вы также можете заполнить этот опросник - после одной встречи или по завершении психотерапии. Расскажите другим о том, на сколько по вашему мнению компетентна психолог Кристина Морис. Заполнение полностью добровольное. Ответы используются в обобщённом виде без указания личных данных.

Как клиент контролирует психотерапию

Как отслеживать изменения в психотерапии

Принцип современной психотерапии

Как отслеживать изменения в прогрессе

Короткая оценка состояния перед встречей

Оцените ваше состояние за последнюю неделю.

Как можно оценивать каждую встречу

Оценить прошедшую сессию

Оцените последнюю встречу с психологом

Оценить работу психолога